bd118 গোপনীয়তা নীতি
bd118 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
bd118 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান করে এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অঙ্গীকারবদ্ধ।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
bd118 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
নিরাপদ সংরক্ষণ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে। প্রয়োজনে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
নিয়মিত আপডেট
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে এটি সর্বোত্তম অনুশীলন এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
bd118 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন bd118-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা সহায়তা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশি ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও থানাসহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন bd118-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
- গেমিং কার্যক্রমের লগ — বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, গেম সেশনের তথ্য
- রেফারেল উৎস — কোথা থেকে আপনি bd118-এ এসেছেন
তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী (KYC প্রক্রিয়ায়)
- পেমেন্ট প্রসেসর — লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা
bd118 যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ:
| তথ্যের ধরন | উৎস | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | ব্যবহারকারী প্রদত্ত | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্রের তথ্য (NID) | ব্যবহারকারী প্রদত্ত | উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ব্যবহারকারী ও পেমেন্ট প্রসেসর | হ্যাঁ |
| গেমিং কার্যক্রমের লগ | স্বয়ংক্রিয় | হ্যাঁ (নিরাপত্তার জন্য) |
| ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | হ্যাঁ |
| মার্কেটিং পছন্দ | ব্যবহারকারী প্রদত্ত | না (ঐচ্ছিক) |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bd118 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান
আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা এবং bd118-এর সকল সেবা — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম — সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখা এবং অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) প্রতিরোধের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের একটি আইনি বাধ্যবাধকতাও বটে।
গ্রাহক সেবা
আপনার যেকোনো অভিযোগ, সমস্যা বা প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য এবং সহায়তা সেবা প্রদানের জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রমোশনাল যোগাযোগ
আপনি যদি সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনাকে bd118-এর নতুন অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার গেমিং লগ ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
bd118 নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
সেবা অংশীদার
bd118 তার মূল সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেয়। এর মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
- আইটি ও হোস্টিং সেবা: নিরাপদ সার্ভার ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড প্রতিষ্ঠান।
এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করব।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
bd118-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন ঘটলে — যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ — আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bd118 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই বিভাগে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করছি আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
কুকি কী?
কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে (কম্পিউটার, স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট) সংরক্ষিত হয় যখন আপনি bd118 ভিজিট করেন। এটি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, সাইটের মূল কার্যকারিতা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং, গেম পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান, পেজ পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ | ২ বছর পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়া তি প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ | ৩০ দিন পর্যন্ত |
কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:
- Google Chrome: সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > কুকি ও সাইট ডেটা
- Mozilla Firefox: সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > কুকি ও সাইট ডেটা
- Samsung Internet: সেটিংস > গোপনীয়তা > কুকি ব্যবস্থাপনা
- Safari (iOS): সেটিংস > Safari > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
bd118 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
- তথ্য প্রবেশাধিকার "প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে" (Need-to-Know Basis) নির্ধারিত।
- যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রাখা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা থাকে, bd118 সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। এই ক্ষেত্রে আপনার রেজিস্ট্রেশন করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
bd118-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় bd118-এ আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্যের মতো মৌলিক তথ্য আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের ব্যবহারে আপত্তি করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই প্রক্রিয়া বন্ধ করব।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্যের একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে, যা আপনি প্রয়োজনে অন্য কোনো সেবায় ব্যবহার করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
bd118 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং কার্যক্রমের লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষা |
| গ্রাহক সেবার কথোপকথন | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী |
| কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য | সর্বোচ্চ ২ বছর | সাইট পারফরম্যান্স উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
bd118 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
bd118 সম্পূর্ণরূপে ১৮+ বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া যায়, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। bd118-এ লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের অসাধারণ জগতে প্রবেশ করুন।